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Dudas frecuentes

 

Buzón de voz

El buzón de voz viene preactivado en tu tarjeta SIM.
Para desactivarlo:
Marca ##004# y tecla de llamar y ##002# y tecla de llamar para desactivar la llamada en espera.

 

Quiero activar las llamadas perdidas cuando estoy fuera de cobertura

Teclear seguido: *67*556# y llamar (esperar ok) *62*556# y llamar (esperar ok) *61*556# y tecla de llamar.

 

Desvío de llamadas líneas móviles

Sólo hay que marcar estas secuencias en el teclado de tu móvil según el tipo de desvío que quieras hacer (cada tipo tiene un “código de desvío"):

  1. Para activar el desvío marca: **código desvío * nº destino #
  2. Para desactivar el desvío marca: ##código desvío #
  3. Para verificar servicio, marca: *# código desvío #

Tipos de desvío de llamada:

  1. Para desviar todas las llamadas entrantes: (código de desvío: 21)
  2. Para desviar cuando no respondas al teléfono: (código de desvío: 61)
    • Nota: Si quieres fijar un tiempo de espera antes del desvío (entre 5 a 30 segundos) puedeshacerlo marcando: **61*nº a desviar la llamada**tiempo #
  3. Para desviar cuando el teléfono está ocupado: (código de desvío: 67)
  4. Para desviar cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura (código de desvío: 62)


Desvío de llamadas líneas fijas

Desvío incondicional: *72 nº destinoDesactivar Desvío incondicional: *73
Desvío cuando esté ocupado: *90 nº destinoDesactivar Desvío cuando esté ocupado: *91
Desvío No contestación: *92 nº destinoDesactivar Desvío No contestación: *93
Desactivar TODOS Desvíos: *88

 

Compartir internet

No con todos los modelos de teléfono es posible la compartición de internet.
Para Android: comprueba en Ajustes que tu APN (Nombre de Punto de Acceso) si está bienconfigurada: Nombre:Yoigo Internet / APN:internet /En tipo de APN escribir: default, supl /Ycomprueba que el Tipo de Autentificación es CHAP.
Para Iphone: Accede a Ajustes/Redes móviles/Opciones/Redes móviles/Borra la contraseña yoperador, deja solo Internet.
Si aún así no puedes compartir: contacta con nosotros.

 

No tengo internet en el móvil y he cambiado de terminal

Comprueba que los datos de tu móvil están encendidos.
Si sigues sin conexión: llámanos al 986750637.

 

Me voy al extranjero

Antes de irte, la primera vez, llámanos para comprobar que tu roaming está conectado ycomprueba en nuestra página web qué destinos están incluidos en el roaming gratuito. (Porejemplo, Andorra y Suiza no lo están).
Una vez que estés en el país extranjero, te recomendamos que reinicies el móvil para quedetecte cobertura extranjera, si no la detecta, ve a Ajustes en tu móvil y selecciona la primerared manual que te aparezca de ese país.
Si después de hacer lo anterior no consigues conexión, llámanos al 986750637.

 

No me da tiempo a contestar a las llamadas

Puedes aumentar los tonos marcando: **61*633**30# y tecla de llamar.