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Dudas frecuentes


Buzón de voz
El buzón de voz viene preactivado en tu tarjeta SIM. Para escuchar los mensajes o acceder al menú, llama al 242.
Para desactivarlo:
Si tu Tarjeta es Áurea Amarilla: llama al 242 y sigue las instrucciones.
Si tu tarjeta es Áurea Azul: marca ##004# y tecla de llamar y ##002# y tecla de llamar para desactivar la llamada en espera.

 

Desvío de llamadas
Sólo hay que marcar estas secuencias en el teclado de tu móvil según el tipo de desvío que quieras hacer (cada tipo tiene un “código de desvío"):
1. Para activar el desvío marca: **código desvío * nº destino #
2. Para desactivar el desvío marca: ##código desvío #
3. Para verificar servicio, marca: *# código desvío #
Tipos de desvío de llamada:
1. Para desviar todas las llamadas entrantes: (código de desvío: 21)
2. Para desviar cuando no respondas al teléfono: (código de desvío: 61)
o Nota: Si quieres fijar un tiempo de espera antes del desvío (entre 5 a 30 segundos) puedes hacerlo marcando: **61*nº a desviar la llamada**tiempo #
3. Para desviar cuando el teléfono está ocupado: (código de desvío: 67)
4. Para desviar cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura (código de desvío: 62)

 

Configurar el acceso a internet
Para Android: Accede a Ajustes/Redes Móviles /Crear Nuevo APN. Rellena los campos Nombre "AUREA" y APN "internetmas". Guarda estos cambios y selecciona el nombre de APN que acabas de crear.
Para Iphone: Conéctate a una red wifi desde tu móvil y abre el navegador (Safari), allí accede a la web www.unlockit.co.nz y sigue esta secuencia: CREAR APN APN Charger pulsar "Continue" /"Custom APN" /Bloque Carrier elegir MASMOVIL (standard) /Página instalar pulsar "Instalar" /En página confirmación "Instalar" /OK.

 

Compartir internet
No con todos los modelos de teléfono es posible la compartición de internet.
Si tu tarjeta es Áurea Amarilla:
Para Android: comprueba en Ajustes que tu APN (Nombre de Punto de Acceso) si está bien configurada: Nombre: Aurea / APN:internetmas /En tipo de APN escribir: default, dun /Y comprueba que el Tipo de Autentificación es CHAP.
Para Iphone: Accede a Ajustes/Redes móviles/Opciones/Redes móviles/Borra la contraseña y operador, deja solo Internet
Si tu tarjeta es Áurea Azul:
No debería haber ningún problema, pero si no es así: contacta con nosotros.

 

No tengo internet en el móvil y he cambiado de terminal
Comprueba que los datos de tu móvil están encendidos.
Si tu tarjeta es Áurea Amarilla:
Para Android: sigue las instrucciones que aparecen anteriormente para configurar el acceso a internet.
Para Iphone: conéctate a una wifi y sigue las instrucciones que aparecen anteriormente para configurar el acceso a internet.
Si después de estas comprobaciones sigues sin conexión: llámanos al 986750637.

 

Me voy al extranjero
Antes de irte, la primera vez, llámanos para comprobar que tu roaming está conectado y comprueba en nuestra página web qué destinos están incluidos en el roaming gratuito. (Por ejemplo, Andorra y Suiza no lo están).
Una vez que estés en el país extranjero, te recomendamos que reinicies el móvil para que detecte cobertura extranjera, si no la detecta, ve a Ajustes en tu móvil y selecciona la primera red manual que te aparezca de ese país.
Si después de hacer lo anterior no consigues conexión, llámanos al 986750637.